Условия продажи
Правила продажи товаров в Интернет-магазине «Рождество» (далее – «Правила»), устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров и оказании в связи с такой продажей услуг.
Основные понятия
Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте www.rozhdestvo.store.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Холоднова Т.С. Место нахождения: 156029, г. Кострома, ул. Никитская, д. 62 «Б»
Сайт — набор взаимосвязанных веб-страниц, размещенных в Интернете по адресу www.rozhdestvo.store.
Интернет-магазин — раздел сайта, принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Товар — ювелирное изделие, представленное к продаже в Интернет-магазине Продавца, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.
Заказ — должным образом оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю и/или другие организации, оказывающие курьерские услуги по договору с Продавцом.
Шоурум — подразделение Продавца, осуществляющее стационарную продажу Товаров, размещенных на Сайте Продавца и/или другие организации, оказывающие Продавцу услуги по стационарной продаже Товаров Продавца. Адреса шоурумов указаны на Сайте в разделе «Контакты«
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Сайт.
1.2. Настоящие Условия определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии с п. 1 ст. 437 ГК РФ являются предложением Продавца, адресованное неопределенному кругу физических лиц, обладающим необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения договора розничной купли-продажи, делать оферты о покупке Товаров на условиях, размещенных на Сайте.
1.3. Покупатель, нажимая кнопку «Оформить заказ» на Сайте, соглашается с настоящими Правилами и делает оферту Продавцу заключить договор розничной купли-продажи Товара на условиях, размещенных на Сайте. Акцептом Продавца является подтверждение Заказа путем направления электронного сообщения о подтверждении Заказа.
1.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель полностью соглашается с настоящими Правилами. В случае несогласия с настоящими Правилами, Покупатель обязан немедленно прекратить использование Сайта и покинуть его.
1.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30)); Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1; Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612; Правила продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.6. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
1.7. Настоящие Правила не распространяют свое действие на Товары, доступные для изготовления под заказ. Товары под заказ изготавливаются Продавцом исключительно после предварительной оплаты Покупателем. С правилами приобретения Товаров под заказ можно ознакомиться на Сайте Продавца в разделе Изготовление ювелирных изделий под заказ.
2. Товар и порядок совершения покупки
2.1. Все фотографии и видеоматериалы размещенные на Сайте являются иллюстрациями к Товарам и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу.
2.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо по телефону.
2.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.
2.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа или по телефону. При необходимости Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
2.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по телефону, через мессенджеры или по электронной почте.
2.7. Приобретение Товара на Сайте доступно путем самовывоза из Шоурумов Продавца, указанных на Сайте в разделе «Контакты» или посредством курьерской доставки Продавцом или Службами доставки.
2.8. Фактическое наличие Товара может отличаться от информации о наличии Товара на Сайте.
3. Доставка заказа
3.1. Условия доставки Товаров указаны на Сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата«.
3.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
3.3. Продавец не несет ответственности за несоблюдение сроков доставки, произошедшее не по его вине.
3.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе Товара (номер отправления, номер заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.
3.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара оплаченного на Сайте, лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
3.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
3.7. Стоимость доставки Товара указана на Сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата«. В некоторых случаях стоимость доставки Товара может рассчитываться индивидуально, исходя из веса Товара, региона (места нахождения) и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты. В таких случаях менеджер Интернет-магазина дополнительно связывается с Покупателем по телефону или электронной почте для уточнения деталей.
3.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю курьером, менеджером шоурума, работником Службы доставки или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или Службы доставки.
3.9. При получении Товара в отделении почтовой связи или Службы доставки Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников отделения почтовой связи или Службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками отделения почтовой связи или Службы доставки составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
3.10. При принятии Товара от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в бланке доставки Товаров и оплачивает стоимость Заказа, если он не был оплачен ранее. Наличие подписи Получателя в бланке доставки свидетельствует о том, что Получатель не имеет претензий к Товару и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность Перед Покупателем по передаче Товара.
3.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует принятым в Российской Федерации стандартам и условиям.
3.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера Интернет-магазина.
3.13. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
4. Оплата товара
4.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в российских рублях.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены выбранного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем такой Заказ считается аннулированным. Если Товар уже был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товара, а также услуг по доставке Товара возможно следующими способами:
4.4.1. оплата с использованием Банковской карты в Шоурумах Продавца, в соответствии с порядком, установленном законодательством Российской Федерации;
4.4.2. оплата наличными денежными средствами в Шоурумах Продавца;
4.4.3. путем совершения операций с электронными денежными средствами на Сайте в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов, лояльности для Зарегистрированных Покупателей. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5. Возврат товара и денежных средств
5.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте в разделе “Гарантия и возврат”.
5.2. Возврат Товара надлежащего качества:
5.2.1. Покупатель вправе отказаться от оформленного в Заказе Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена целостность пломбы, ярлыка, бирки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Возврат Товара осуществляется Покупателем в соответствии с условиями указанными на Сайте в разделе “Гарантия и возврат”.
5.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.5.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
5.2.3. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
5.2.4. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате Товара надлежащего качества без объяснения причин на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
5.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
5.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, цветопередачи или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
5.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
5.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в бланке доставки в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.3.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5.3.6. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
5.3.7. Продавец оставляет за собой право отказа в возврате или замене Товара ненадлежащего качества в следующих случаях:
-не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
-наличие механических или других повреждений;
-наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
-наличие следов технического ремонта, проведенного Покупателем и/или третьими лицами;
-наличие других дефектов, которые были получены в результате неправильной эксплуатации Товара;
-Товары, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
-отсутствие необходимых документов.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет Покупателя или наличными денежными средствами в Шоуруме Продавца. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
6. Ответственность сторон
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
6.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с неправомерным доступом к мобильному телефону, компьютеру или иному устройству Покупателя, позволяющему осуществить покупку Товара от имени Покупателя.
6.3. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате наличия «вирусов» и иных вредоносных программ в мобильном телефоне, компьютере или ином устройстве Покупателя, позволяющему осуществить покупку Товара от имени Покупателя.
6.4. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа или регистрации в личном кабинете.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора розничной купли-продажи, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.
6.6. В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий настоящих Правил.
7. Защита персональных данных покупателя
7.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца .
7.2. Используя Сайт Продавца Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил и дает согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных Продавцу в процессе оформления Заказа, включая передачу сведений о нем третьим лицам с целью исполнения настоящих Правил, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При этом Покупатель согласен, что обработка его персональных данных осуществляется Продавцом, как правило, путем их сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания, блокирования, уничтожения в различных формах, требуемых для исполнения Продавцом обязательств по договорам купли-продажи Товаров Покупателю. Настоящим Покупатель также дает согласие на передачу любых персональных данных третьим лицам в целях исполнения розничного договора купли-продажи Товара и оказания услуг по доставке Товара, а также для разрешения возможных претензий со стороны Покупателя.
7.3. Продавец принимает достаточные меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных Покупателя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.4. Согласие Покупателя на обработку (в том числе передачу) его персональных данных действует до момента получения заявления Покупателя о прекращении обработки его персональных данных. Заявление о прекращении обработки персональных данных можно направить по адресу электронной почты: hi@rozhdestvo.store.
7.5. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг.
7.6. Продавец использует персональные данные Покупателя: для оформления Заказа на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
7.7. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
7.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
7.9. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
7.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8. Прочие условия
8.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.2. Сайт, Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по любым причинам технического характера. Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы на Сайте без уведомления Покупателей.
8.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на Сайте в разделе «Контакты». Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.6. Вся текстовая информация, графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9. Информация о продавце
Индивидуальный предприниматель Холоднова Татьяна Сергеевна
Место нахождения: 156029, г. Кострома, ул. Никитская,д. 62 «Б»
ИНН 440122003421
ОГРНИП 316440100071412
Свидетельство о постановке на специальный учет № ИП4402004937